زار فريق من وكالة الغوث الدولية (الاونروا) ومجموعة استشارية الاثنين 18 / 10 / 2010 ديوان الخدمة المدنية حيث اطلع على الجوانب المتعلقة بالرواتب و الاجور في الجهاز المدني.
واطلع الفريق كذلك على بعض الدراسات الدورية التي يجريها الديوان على الرواتب والاجور والجهود التي توجت باعادة هيكلة الرواتب في الخدمة المدنية عام 2007.
وعرض الديوان الدراسات المنهجية التي اعدها كمرحلة اولى لواقع القوى البشرية في اجهزة الخدمة المدنية والتي تشمل القضايا المرتبطة بنظام الرواتب والعلاوات، وما يعمل عليه الديوان لانجاز المرحلة الثانية في هذه الدراسة.
وتم تقديم عرض عن الرواتب و العلاوات و تعليمات العلاوات الاضافية وفقا لنظام الخدمة المدنية وأسس توزيعها على اختلاف الفئات والدرجات بين موظفي اجهزة الخدمة المدنية ، بالاضافة الى شرح عن الالية المعمول بها داخل النظام لتوزيع الحوافز والمكافآت."بترا"